Điều kiện
Điều kiện chung của việc bán hàng
phạm vi
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua hàng từ LE THI [link to "Imprint" ] được thực hiện bởi khách hàng cá nhân.
Khách hàng tư nhân theo nghĩa này là những người có địa chỉ cư trú và giao hàng tại Cộng hòa Liên bang Đức, với điều kiện hàng hóa họ đặt hàng không thể được coi là hoạt động thương mại hoặc hoạt động nghề nghiệp độc lập của họ.
Khách hàng doanh nghiệp được yêu cầu đặt hàng trên các trang đặt hàng có thể truy cập thông qua thông tin đăng nhập của khách hàng doanh nghiệp [liên kết đến thông tin đăng nhập của khách hàng doanh nghiệp] .
Giá cả và chi phí vận chuyển
Giá được trao là giá cuối cùng bao gồm thuế bán hàng. Số tiền được nêu tại thời điểm áp dụng lệnh ràng buộc. Ngoài ra, còn có chi phí vận chuyển, phụ thuộc vào phương thức vận chuyển cũng như kích thước và trọng lượng của (các) hàng hóa bạn đặt hàng. Bạn có thể tìm hiểu thêm chi tiết tại [Liên kết đến "Chi phí vận chuyển"] . Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại thường xuyên phát sinh nếu bạn trả lại hàng trong khi thực hiện quyền hủy của mình [Liên kết đến "Quyền hủy"] . Nếu bạn thực hiện quyền rút tiền của mình, chúng tôi cũng sẽ hoàn lại cho bạn chi phí vận chuyển.
sự chi trả
Thanh toán được thực hiện khi giao hàng qua
-Trả phí cho apple
- Google trả tiền
- PayPal
Khoản nợ quá hạn
Nếu bạn không trả được nợ, LE THI có quyền yêu cầu lãi suất không trả được cao hơn 5 điểm phần trăm so với lãi suất cơ bản mỗi năm do Deutsche Bundesbank công bố tại thời điểm đặt hàng. Nếu LÊ THI có thể xác minh được thiệt hại cao hơn do chậm trễ thì LÊ THI có quyền yêu cầu bồi thường.
Quyền lưu giữ
Khách hàng chỉ được phép thực hiện quyền giữ lại trong phạm vi yêu cầu phản tố của mình dựa trên cùng một mối quan hệ hợp đồng.
Vận chuyển
(1) Việc giao hàng diễn ra đến địa chỉ giao hàng do khách hàng chỉ định, trong vòng
- Nước Đức
- Châu Âu
- Trên toàn thế giới
(2) Nếu trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, nội chiến, tấn công khủng bố) khiến việc giao hàng hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác vĩnh viễn không thể thực hiện được thì nghĩa vụ cung cấp dịch vụ của LE THI sẽ bị loại trừ. Số tiền đã thanh toán sẽ được LE THI hoàn trả ngay lập tức.
(3) LE THI cũng có thể từ chối dịch vụ nếu việc này đòi hỏi nỗ lực, có tính đến nội dung của hợp đồng mua bán và các yêu cầu về thiện chí, hoàn toàn không tương xứng với lợi ích của khách hàng trong việc thực hiện hợp đồng mua bán. Số tiền đã thanh toán sẽ được LE THI hoàn trả ngay lập tức.
(4) Hàng hóa cồng kềnh (bưu kiện có thể tích lớn hơn 1 mét vuông) thường được giao bởi người giao nhận vận tải. LÊ THỊ thẳng thắn chỉ ra rằng những hàng hóa này không được mang vào nhà.
Phương thức vận chuyển giá rẻ để trả lại
(1) Khi trả lại hàng hóa và phụ kiện, vui lòng sử dụng bao bì gốc nếu có thể, ngay cả khi nó bị hỏng do mở để kiểm tra chức năng.
(2) Để trả lại hàng, vui lòng sử dụng nhãn trả lại được đóng dấu đầy đủ và có địa chỉ kèm theo việc giao hàng. Đây là lựa chọn vận chuyển dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất. Bạn không có nghĩa vụ phải sử dụng quy trình hoàn trả này. Tuy nhiên, nếu bạn chọn phương thức vận chuyển đắt tiền không cần thiết, bạn có thể phải thanh toán cho chúng tôi chi phí tăng lên so với phương thức vận chuyển rẻ hơn.
Bảo lưu danh hiệu
Hàng hóa được giao vẫn là tài sản của LÊ THI cho đến khi mọi khiếu nại đối với khách hàng trong hợp đồng mua bán được giải quyết đầy đủ. Trong thời gian quyền sở hữu này vẫn còn tồn tại, khách hàng không được bán lại hàng hóa cũng như không được vứt bỏ hàng hóa; Đặc biệt, khách hàng không được phép cấp cho bên thứ ba quyền sử dụng hàng hóa theo hợp đồng.
Quyền bảo hành
(1) Nếu sản phẩm bị lỗi khi giao hàng (trường hợp bảo hành), LE THI sẽ, theo quyết định của khách hàng, thay thế sản phẩm đó bằng một sản phẩm không có lỗi hoặc sửa chữa chuyên nghiệp với chi phí do LE THI chi trả (lần thực hiện tiếp theo). Khách hàng được thông báo rằng sẽ không có yêu cầu bảo hành nếu sản phẩm có chất lượng như đã thỏa thuận khi rủi ro được chuyển giao. Không có yêu cầu bảo hành cụ thể trong các trường hợp sau:
Một) trong trường hợp gây thiệt hại cho khách hàng do sử dụng sai hoặc sử dụng không đúng cách,
b) trong trường hợp hư hỏng do sản phẩm của khách hàng tiếp xúc với các tác động có hại từ bên ngoài (đặc biệt là nhiệt độ, độ ẩm quá cao, căng thẳng vật lý hoặc điện bất thường, dao động điện áp, sét đánh, tĩnh điện, hỏa hoạn).
(2) LE THI cũng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với lỗi do đối tác dịch vụ không được nhà sản xuất ủy quyền sửa chữa không đúng cách.
(3) Nếu loại hình thực hiện bổ sung mà khách hàng mong muốn (giao hàng thay thế hoặc sửa chữa) đòi hỏi nỗ lực, có tính đến giá sản phẩm, tính đến nội dung của hợp đồng và các yêu cầu về thiện chí, là hoàn toàn không tương xứng với sự quan tâm của khách hàng đến hiệu suất - đặc biệt là giá trị của mặt hàng đã mua ở tình trạng không có khiếm khuyết, tầm quan trọng của khiếm khuyết và câu hỏi phải được tính đến là liệu loại hiệu suất tiếp theo khác có thể được sử dụng mà không gây bất lợi đáng kể cho khách hàng - yêu cầu của khách hàng bị giới hạn ở loại hiệu suất tiếp theo khác. Quyền từ chối loại hình thực hiện bổ sung khác này của LE THI với điều kiện nêu trên vẫn không bị ảnh hưởng.
(4) Trong trường hợp sửa chữa cũng như giao hàng thay thế, khách hàng có nghĩa vụ gửi sản phẩm đến địa chỉ trả lại do LÊ THI cung cấp và do LE THI chi trả, trong đó ghi rõ mã số đơn hàng. Trước khi gửi nó vào, khách hàng phải gỡ bỏ bất kỳ mục nào mình đã chèn ra khỏi sản phẩm. LE THI không có nghĩa vụ phải kiểm tra sản phẩm để lắp đặt các hạng mục đó. LE THI không chịu trách nhiệm về việc mất những món đồ đó, trừ khi LE THI thấy rõ khi lấy lại sản phẩm rằng món đồ đó đã được nhét vào sản phẩm (trong trường hợp đó LE THI sẽ thông báo cho khách hàng và giữ món đồ đó sẵn sàng cho khách hàng thu tiền; khách hàng chịu chi phí phát sinh). Trước khi gửi sản phẩm để sửa chữa hoặc thay thế, khách hàng cũng phải tạo các bản sao lưu riêng biệt của phần mềm hệ thống, ứng dụng và tất cả dữ liệu của sản phẩm trên một phương tiện lưu trữ riêng và hủy kích hoạt tất cả mật khẩu. Trách nhiệm về việc mất dữ liệu không được thực hiện. Tương tự như vậy, sau khi sản phẩm đã sửa chữa hoặc sản phẩm thay thế được trả lại cho khách hàng, khách hàng có trách nhiệm cài đặt phần mềm, dữ liệu và kích hoạt lại mật khẩu.
(5) Nếu khách hàng gửi hàng để nhận sản phẩm thay thế, việc trả lại sản phẩm bị lỗi dựa trên các quy định sau: Nếu khách hàng sử dụng hàng hóa trong tình trạng không có khiếm khuyết từ lúc giao hàng đến khi trả lại, thì khách hàng có giá trị số tiền rút để hoàn trả cho việc sử dụng. Khách hàng phải bồi thường cho bất kỳ mất mát hoặc hư hỏng thêm nào của hàng hóa không phải do khiếm khuyết, cũng như việc không thể trả lại hàng trong khoảng thời gian từ khi giao hàng đến khi trả lại hàng, điều này không được thực hiện. do khiếm khuyết. Khách hàng không phải bồi thường bất kỳ khoản bồi thường nào đối với sự hư hỏng của hàng hóa do mục đích sử dụng của hàng hóa gây ra. Nghĩa vụ bồi thường không áp dụng đối với việc trả lại sản phẩm bị lỗi trong trường hợp yêu cầu bảo hành,
Một) nếu khiếm khuyết dẫn đến việc thu hồi chỉ trở nên rõ ràng trong quá trình xử lý hoặc thiết kế lại,
b) nếu LE THI chịu trách nhiệm về sự hư hỏng hoặc mất mát hoặc nếu thiệt hại đó cũng xảy ra tại LE THI,
c) nếu sự hư hỏng hoặc mất mát xảy ra từ phía khách hàng, mặc dù khách hàng đã quan sát thấy sự quan tâm mà họ thường áp dụng trong công việc của mình.
(6) Trách nhiệm bồi thường thiệt hại của khách hàng trong trường hợp vi phạm nghĩa vụ hoàn trả mà khách hàng phải chịu trách nhiệm dựa trên các quy định pháp luật.
(7) Khách hàng có thể tùy ý rút khỏi hợp đồng hoặc giảm giá mua nếu việc sửa chữa hoặc giao hàng thay thế không khiến sản phẩm ở tình trạng tuân thủ hợp đồng trong một khoảng thời gian hợp lý.
(8) Ngoài ra, cũng có thể có các khiếu nại chống lại nhà sản xuất trong khuôn khổ bảo hành do nhà sản xuất cấp dựa trên các điều kiện bảo hành tương ứng.
(9) Thời gian bảo hành theo luật định của LÊ THI kết thúc hai năm kể từ ngày giao hàng. Thời hạn bắt đầu khi hàng hóa được nhận.
Trách nhiệm pháp lý
(1) Trong trường hợp sơ suất nhỏ, LE THI chỉ chịu trách nhiệm về việc vi phạm các nghĩa vụ hợp đồng thiết yếu và chỉ chịu trách nhiệm về những thiệt hại có thể thấy trước. Hạn chế này không áp dụng đối với thương tích đối với tính mạng, cơ thể hoặc sức khỏe. LE THI không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào khác do sơ suất nhỏ do khiếm khuyết của mặt hàng đã mua.
(2) Bất kể LÊ THI có lỗi hay không, trách nhiệm pháp lý của LE THI vẫn không bị ảnh hưởng trong trường hợp gian lận che giấu khuyết điểm hoặc giả định bảo lãnh. Bảo hành của nhà sản xuất là bảo đảm của nhà sản xuất và không thể hiện giả định về bảo hành của LE THI.
(3) LE THI cũng chịu trách nhiệm về việc không thể giao hàng do vô tình xảy ra trong thời gian giao hàng chậm trễ, trừ khi thiệt hại xảy ra ngay cả khi việc giao hàng được thực hiện đúng thời hạn.
(4) Trách nhiệm cá nhân của người đại diện theo pháp luật, đại lý gián tiếp và nhân viên của LE THI đối với những thiệt hại do họ gây ra do sơ suất nhỏ được loại trừ.
Luật áp dụng
Hợp đồng được ký kết giữa bạn và LE THI chỉ tuân theo luật pháp của Cộng hòa Liên bang Đức, ngoại trừ rõ ràng Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế. Các quy định bắt buộc của quốc gia nơi bạn thường trú không bị ảnh hưởng.
Nơi xét xử
Nếu, trái với những gì bạn đã nêu khi đặt hàng, bạn không có nơi cư trú tại Cộng hòa Liên bang Đức hoặc nếu bạn chuyển nơi cư trú ra nước ngoài sau khi ký kết hợp đồng hoặc nếu nơi cư trú của bạn không được biết vào thời điểm đó đơn kiện được đệ trình, nơi xét xử đối với tất cả các tranh chấp phát sinh từ và liên quan đến mối quan hệ hợp đồng là [ văn phòng đăng ký của nhà điều hành của cửa hàng trực tuyến ].
Giải quyết tranh chấp
Yêu cầu thông tin chung để giải quyết tranh chấp thay thế theo Điều 14 Đoạn 1 ODR-VO và Mục 36 VSBG (Đạo luật giải quyết tranh chấp người tiêu dùng):
Ủy ban Châu Âu cung cấp nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến (OS) mà bạn có thể tìm thấy tại địa chỉ này: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Chúng tôi không có nghĩa vụ cũng như không sẵn lòng tham gia vào thủ tục giải quyết tranh chấp trước hội đồng trọng tài người tiêu dùng.
Quy định thức
(1) Nếu các điều khoản riêng lẻ của hợp đồng này trở nên vô hiệu hoặc vô hiệu toàn bộ hoặc một phần thì điều này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của phần còn lại của hợp đồng, với điều kiện là đối tác trong hợp đồng không bị thiệt thòi một cách bất hợp lý.
(2) Việc thay đổi hoặc bổ sung hợp đồng này phải được thực hiện bằng văn bản.
